MONTEVIDÉU · PUNTA DEL ESTE · COLÔNIA
Na ENJOY URUGUAY, trabalhamos para tornar a sua estadia um sucesso, sendo necessárias as seguintes políticas e medidas para sua segurança.
Comprovante:
As reservas serão recebidas via Whatsapp, E-mail ou através do nosso site, sendo realizadas até 12 horas antes do serviço; dada a demanda, recomendamos uma antecipação de 72 horas. Para fazer a reserva, você deve entrar em contato com qualquer um dos canais mencionados acima, onde serão solicitados os dados necessários para uma pré-reserva. Nossa equipe o aconselhará e responderá a todas as suas perguntas.
Ao confirmar sua pré-reserva, os dados serão enviados a você para pagamento e a reserva entrará em vigor após o envio do voucher.
Será emitido um comprovante eletrônico com os detalhes do mesmo que lhe será enviado via WhatsApp (verifique se os dados estão corretos, bem como os horários e o ponto de encontro do seu passeio).
Cancelamento e Alterações:
Em caso de cancelamento até 72 horas antes da chegada ao Uruguai, 100% da reserva será reembolsada.
Se a reserva for cancelada até 48 horas antes do dia da atividade, ela terá uma multa de 50%.
Cancelamentos com menos de 48 horas do dia da atividade, a multa será 100% do valor total da mesma.
O não comparecimento no local e horário acordados será considerado como cancelamento voluntário sem o direito de retorno.
Você pode alterar a data do seu passeio até 72 horas antes da hora de início do passeio, sem nenhum custo extra.
Devoluções:
Serão feitas com prazo de até 5 dias úteis, pelo mesmo meio de reserva enviado pelo cliente.
No momento da devolução, serão descontadas as despesas totais (correspondentes a reservas e reembolsos) aplicadas pelas diferentes entidades através das quais as transferências foram efetuadas.
Pontos e Horas de Reunião:
Nossos passeios têm pontos de encontro nos principais hotéis das diferentes cidades. No voucher da sua reserva, o ponto e a hora previamente acordados serão detalhados e você deverá aguardar o motorista na recepção do hotel. Haverá uma tolerância de cinco minutos de espera após o tempo acordado. O horário de início e término é do seu hotel até você retornar a ele.
Para transferências de aeroportos e terminais, nossos motoristas aguardam você com identificação na chegada, contando 60 minutos após a chegada do seu voo ou barco (caso você precise de mais tempo de espera, solicite 48 horas antes).
Grupos e Veículos:
Nossos passeios são realizados em pequenos grupos de no máximo 15 passageiros.
Todos os nossos veículos estão devidamente autorizados com as medidas de segurança correspondentes.
No caso de a atividade ter um número inferior a 6 pessoas, o passeio será realizado por um operador associado, podendo ser em ônibus ou buses, cumprindo os horários e rotas previamente estabelecidos. Os passageiros serão notificados com 24 horas de antecedência, escolhendo confirmar a reserva ou solicitar a devolução.
Configurações em Tours:
Os itinerários e passeios podem estar sujeitos a alterações devido a intempéries, atrações turísticas ou de rua, restauração ou restauração, eventos ou demonstrações em massa, entre outros.
Nos feriados, os passeios podem ser afetados devido a alterações nos horários ou fechamento de pontos turísticos, museus, shoppings, entre outros.
No caso de um alerta vermelho, as atividades serão coordenadas por meio de notificações por WhatsApp ou E-mail. Nesse último momento, o cliente receberá o reembolso de 100% da reserva ou a coordenação em outra data disponível.
Garantia:
No caso de causas externas em que sua viagem é cancelada ou qualquer atividade é impedida (cancelamento de conexão de transporte, emergências de saúde), será aplicado o reembolso de 100% da reserva. A administração pode solicitar provas da situação.
Não Incluido:
Os ingressos para museus e eventos não são incluídos, a menos que seja expressamente indicado.
Não inclui serviços de alimentação, gorjetas, despesas pessoais.
